tag:blogger.com,1999:blog-4706837157243577462024-03-05T20:38:35.163-08:00MANAJEMEN PEMASARANDRS.H.M.SOLIHINhttp://www.blogger.com/profile/06046315555818771551noreply@blogger.comBlogger4125tag:blogger.com,1999:blog-470683715724357746.post-73131681353227369432010-11-12T22:33:00.003-08:002010-11-12T23:13:14.419-08:00<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoNormalTable" style="border-collapse: collapse; mso-padding-alt: 0in 0in 0in 0in; mso-yfti-tbllook: 1184;"><tbody>
<tr style="mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-irow: 0;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: center;"><b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 24pt;">Manajemen Pemasaran</span></b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 1;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: center;"><b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Pendahuluan-1</span></b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 2;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span lang="NL" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14pt;">•</span><span lang="NL" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span lang="NL" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Marketing tidak hanya berarti bagian penjualan suatu perusahaan, ia adalah suatu</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;"> </span><span lang="NL" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">proses untuk memikirkan dan merencanakan pasar.</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><i><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating, offering and exchanging products of value with others</span></i><i><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;"> </span></i><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">(Kotler)</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Proses pemasaran diawali dengan penelitian terhadap pasar untuk mengetahui dinamikanya, untuk mengenali peluang.</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 3;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: center;"><b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Pendahuluan-2</span></b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 4;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Proses ini meliputi pula</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;"> </span><i><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">segmenting</span></i><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">dan memilih pasar sasaran</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><i><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">A market consists of all the potential customers sharing a particular need or want who might be willing and able to engage in exhange to satisfy the need and want</span></i><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><i><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">STP = segmentation, targeting, positioning</span></i><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">adalah inti d/p<i>strategic marketing</i></span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Setelah itu baru strategi diformulasikan dan bauran pemasaran yang spesifik dijalankan untuk mengoptimalkan kinerja jangka panjang.</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 5;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: center;"><b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Beberapa Pertanyaan Awal-1</span></b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 6;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in;"><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">1. Samakah penjualan dengan pemasaran?</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in;"><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">2.Apakah pemasaran memberikan nilai pada pelanggan dan pemilik saham?</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in;"><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">3.Apa yang harus didahulukan, kebutuhan pelanggan atau gagasan tentang produk?</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -9.1pt;"><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">4.Apa yang harus dipertukarkan untuk kesempurnaan pertukaran antara pembeli dan </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">penjual</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 7;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: center;"><b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Beberapa Pertanyaan Awal-2</span></b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 8;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Keputusan apa yang harus dibuat manajer pemasaran untuk secara efektif melayani kebutuhan pelanggan?</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span lang="NL" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Apa yang dimaksud dengan industri?</span><span lang="NL" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Apa hubungannya dengan pemasaran?</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 9;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: center;"><b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Beda antara penjualan dan pemasaran</span></b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 10;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in;"><span lang="PT-BR" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Pabrik --- Barang --- Jual/promosi --- Laba melalui</span><span lang="PT-BR" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;"> </span><span lang="PT-BR" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">jml penjualan</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in;"><span lang="PT-BR" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Pasar ---- </span><span lang="PT-BR" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;"> </span><span lang="PT-BR" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Kepuasan ---- Pemasaran ---- Laba melalui </span><span lang="PT-BR" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;"> </span><span lang="PT-BR" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">-----Sasaran pelanggan </span><span lang="PT-BR" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;"> </span><span lang="PT-BR" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Terpadu </span><span lang="PT-BR" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;"> </span><span lang="PT-BR" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">kepuasan </span><span lang="PT-BR" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;"> </span><span lang="PT-BR" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">pelanggan</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 11;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div align="center" class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: center;"><b><span lang="NL" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Yang harus dipertukarkan antara penjual dan pembeli</span></b><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 12; mso-yfti-lastrow: yes;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Informasi tentang pasar dan kebutuhan/keinginan pelanggan</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span lang="NL" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14pt;">•</span><span lang="NL" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span lang="NL" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span lang="NL" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Informasi tentang Barang dan apa yang ditawarkan</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Bentuk Fisik Barang/Jasa</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 14pt;">Uang atau benda bernilai lainnya</span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
</tbody></table>DRS.H.M.SOLIHINhttp://www.blogger.com/profile/06046315555818771551noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-470683715724357746.post-51456328818419797692010-11-12T22:33:00.001-08:002010-12-23T00:23:57.805-08:00<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoNormalTable" style="border-collapse: collapse; mso-padding-alt: 0in 0in 0in 0in; mso-yfti-tbllook: 1184;"><tbody>
<tr style="mso-yfti-firstrow: yes; mso-yfti-irow: 0;"> <td align="justify" style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: center;"><b><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 24pt;">Manajemen Pemasaran</span></b><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr align="justify" style="mso-yfti-irow: 1;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: center;"><b><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Pendahuluan-1</span></b><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr align="justify" style="mso-yfti-irow: 2;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span lang="NL" style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt;">•</span><span lang="NL" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span lang="NL" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Marketing tidak hanya berarti bagian penjualan suatu perusahaan, ia adalah suatu</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;"> </span><span lang="NL" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">proses untuk memikirkan dan merencanakan pasar.</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><i><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating, offering and exchanging products of value with others</span></i><i><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;"> </span></i><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">(Kotler)</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Proses pemasaran diawali dengan penelitian terhadap pasar untuk mengetahui dinamikanya, untuk mengenali peluang.</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr align="justify" style="mso-yfti-irow: 3;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: center;"><br />
<b><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Pendahuluan-2</span></b><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr align="justify" style="mso-yfti-irow: 4;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Proses ini meliputi pula</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;"> </span><i><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">segmenting</span></i><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">dan memilih pasar sasaran</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><i><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">A market consists of all the potential customers sharing a particular need or want who might be willing and able to engage in exhange to satisfy the need and want</span></i><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><i><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">STP = segmentation, targeting, positioning</span></i><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">adalah inti d/p<i>strategic marketing</i></span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Setelah itu baru strategi diformulasikan dan bauran pemasaran yang spesifik dijalankan untuk mengoptimalkan kinerja jangka panjang.</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr align="justify" style="mso-yfti-irow: 5;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: center;"><b><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Beberapa Pertanyaan Awal-1</span></b><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr align="justify" style="mso-yfti-irow: 6;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">1. Samakah penjualan dengan pemasaran?</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">2.Apakah pemasaran memberikan nilai pada pelanggan dan pemilik saham?</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">3.Apa yang harus didahulukan, kebutuhan pelanggan atau gagasan tentang produk?</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -9.1pt;"><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">4.Apa yang harus dipertukarkan untuk kesempurnaan pertukaran antara pembeli dan </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">penjual</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr align="justify" style="mso-yfti-irow: 7;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: center;"><b><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Beberapa Pertanyaan Awal-2</span></b><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr align="justify" style="mso-yfti-irow: 8;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Keputusan apa yang harus dibuat manajer pemasaran untuk secara efektif melayani kebutuhan pelanggan?</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span lang="NL" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Apa yang dimaksud dengan industri?</span><span lang="NL" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Apa hubungannya dengan pemasaran?</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr align="justify" style="mso-yfti-irow: 9;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: center;"><b><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Beda antara penjualan dan pemasaran</span></b><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr align="justify" style="mso-yfti-irow: 10;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in;"><span lang="PT-BR" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Pabrik --- Barang --- Jual/promosi --- Laba melalui</span><span lang="PT-BR" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;"> </span><span lang="PT-BR" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">jml penjualan</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in;"><span lang="PT-BR" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Pasar ---- </span><span lang="PT-BR" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;"> </span><span lang="PT-BR" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Kepuasan ---- Pemasaran ---- Laba melalui </span><span lang="PT-BR" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;"> </span><span lang="PT-BR" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">-----Sasaran pelanggan </span><span lang="PT-BR" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;"> </span><span lang="PT-BR" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Terpadu </span><span lang="PT-BR" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;"> </span><span lang="PT-BR" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">kepuasan </span><span lang="PT-BR" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;"> </span><span lang="PT-BR" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">pelanggan</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr align="justify" style="mso-yfti-irow: 11;"> <td style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-align: center;"><b><span lang="NL" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Yang harus dipertukarkan antara penjual dan pembeli</span></b><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
<tr style="mso-yfti-irow: 12; mso-yfti-lastrow: yes;"> <td align="justify" style="padding: 0in 5.4pt 0in 5.4pt; width: 6.15in;" valign="top" width="590"><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Informasi tentang pasar dan kebutuhan/keinginan pelanggan</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span lang="NL" style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt;">•</span><span lang="NL" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span lang="NL" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span lang="NL" style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Informasi tentang Barang dan apa yang ditawarkan</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Bentuk Fisik Barang/Jasa</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0in; text-indent: -.25in;"><span style="font-family: "Arial", "sans-serif"; font-size: 14pt;">•</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 7pt;"> </span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 14pt;">Uang atau benda bernilai lainnya</span><span style="font-family: "Times New Roman", "serif"; font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div></td> </tr>
</tbody></table>DRS.H.M.SOLIHINhttp://www.blogger.com/profile/06046315555818771551noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-470683715724357746.post-63430106379276241542010-11-12T00:45:00.001-08:002010-11-12T00:45:31.844-08:00<h3 class="post-title entry-title" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 14px; font: normal normal normal 18px/normal Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; line-height: 18px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; position: relative;"><a href="http://masternanajemen.blogspot.com/2010/10/manajemen-pemasaran.html" style="color: #660000; text-decoration: none;">MANAJEMEN PEMASARAN</a></h3><div class="post-header" style="color: #15c35e; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 1.6; margin-bottom: 1.5em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><div class="post-header-line-1"></div></div><div class="post-body entry-content" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 1.4; position: relative; width: 498px;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh-3OwFHS33Ls4ijUZxC0bOavh_FzyTQp-bduwYl4Y-S422Q1xGAzYBOmSbgrtTmReg0fa86nQoT2BGXr_4gWc4evuXV2K1UIVKCx7Z0k35JMpDLMUafowRzV1A5XIqgv_6V2pVbpiGnsQ/s1600/H.SOLIHIN.png" imageanchor="1" style="clear: left; color: #660000; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; text-decoration: none;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh-3OwFHS33Ls4ijUZxC0bOavh_FzyTQp-bduwYl4Y-S422Q1xGAzYBOmSbgrtTmReg0fa86nQoT2BGXr_4gWc4evuXV2K1UIVKCx7Z0k35JMpDLMUafowRzV1A5XIqgv_6V2pVbpiGnsQ/s200/H.SOLIHIN.png" style="border-bottom-style: none; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-style: none; border-width: initial; position: relative;" width="133" /></a></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 19px;">Apa yang ada dalam pikiran anda ketika berbicara Manajemen Pemasaran<span> </span>(Marketing Management)</span></div><div style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="IN" style="font-size: 14pt;">Manajemen Pemasaran</span></b><span lang="IN" style="font-size: 14pt;"> adalah salah satu kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh </span><span style="font-size: 14pt;"><a href="http://id.wikipedia.org/wiki/Perusahaan" style="color: #660000; text-decoration: none;" title="Perusahaan"><span lang="IN" style="color: windowtext; text-decoration: none;">perusahaan</span></a></span><span lang="IN" style="font-size: 14pt;"> untuk mempertahankan kelangsungan perusahaannya, untuk berkembang, dan untuk mendapatkan laba. Proses </span><span style="font-size: 14pt;"><a href="http://id.wikipedia.org/wiki/Pemasaran" style="color: #660000; text-decoration: none;" title="Pemasaran"><span lang="IN" style="color: windowtext; text-decoration: none;">pemasaran</span></a></span><span lang="IN" style="font-size: 14pt;"> itu dimulai jauh sejak sebelum barang-barang di</span><span style="font-size: 14pt;"><a href="http://id.wikipedia.org/wiki/Produksi" style="color: #660000; text-decoration: none;" title="Produksi"><span lang="IN" style="color: windowtext; text-decoration: none;">produksi</span></a></span><span lang="IN" style="font-size: 14pt;">, dan tidak berakhir dengan </span><span style="font-size: 14pt;"><a href="http://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Penjualan&action=edit&redlink=1" style="color: #660000; text-decoration: none;" title="Penjualan (halaman belum tersedia)"><span lang="IN" style="color: windowtext; text-decoration: none;">penjualan</span></a></span><span lang="IN" style="font-size: 14pt;">. Kegiatan pemasaran perusahaan harus juga memberikan kepuasan kepada</span><span style="font-size: 14pt;"><a href="http://id.wikipedia.org/wiki/Konsumen" style="color: #660000; text-decoration: none;" title="Konsumen"><span lang="IN" style="color: windowtext; text-decoration: none;">konsumen</span></a></span><span lang="IN" style="font-size: 14pt;"> jika menginginkan usahanya berjalan terus, atau konsumen mempunyai pandangan yang lebih baik terhadap perusahaan (Dharmmesta & Handoko, 1982).<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><span lang="IN" style="font-size: 14pt;">Secara definisi, <b>Manajemen Pemasaran</b> adalah<i>penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan program-program yang bertujuan menimbulkan pertukaran dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk mencapai tujuan perusahaan</i>(Kotler, 1980).<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><span lang="IN" style="font-size: 14pt;">Perusahaan yang sudah mulai mengenal bahwa pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai sukses usahanya, akan mengetahui adanya cara dan falsafah baru yang terlibat di dalamnya. Cara dan falsafah baru ini disebut "Konsep Pemasaran".<o:p></o:p></span></div><div style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div style="margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-size: 14pt;">Konsep Pemasaran adalah sebagai falsafah <a href="http://id.wikipedia.org/wiki/Bisnis" style="color: #660000; text-decoration: none;" title="Bisnis"><span style="color: windowtext; text-decoration: none;">bisnis</span></a><b><i>, konsep <a href="http://id.wikipedia.org/wiki/Pemasaran" style="color: #660000; text-decoration: none;" title="Pemasaran"><span style="color: windowtext; text-decoration: none;">pemasaran</span></a> bertujuan memberikan kepuasan terhadap keinginan dan berorientasi kepada kebutuhan konsumen</i></b>. Hal ini secara asasi berbeda dengan falsafah <a href="http://id.wikipedia.org/wiki/Bisnis" style="color: #660000; text-decoration: none;" title="Bisnis"><span style="color: windowtext; text-decoration: none;">bisnis</span></a> terdahulu yang berorientasi pada produk, dan penjualan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 14pt;">Pemasaran adalah <i>suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain</i> (<b>Philip Kotler, 1995</b>). Sedangkan menurut <b>Wiliam J. Stanton (1978)</b> pemasaran adalah <i>suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan konsumen.<o:p></o:p></i></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 14pt;">Dari pendapat di atas dapat disimpulkan bahwa pemasaran sebagai suatu sistem dari kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan, sehingga konsumen mendapatkan kebutuhan dan keinginan serta kepuasan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 14pt;">Secara definitif dapatlah dikatakan bahwa: <b>Konsep Pemasaran</b> adalah sebuah <i>falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan</i> (</span><st1:city><st1:place><span style="font-size: 14pt;">Stanton</span></st1:place></st1:city><span style="font-size: 14pt;">, 1978).<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 14pt;">Tiga unsur konsep pemasaran:<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm;"><span style="font-size: 14pt;"><span>1.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span></span><span dir="LTR"><span style="font-size: 14pt;">Orientasi pada <a href="http://id.wikipedia.org/wiki/Konsumen" style="color: #660000; text-decoration: none;" title="Konsumen"><span style="color: windowtext; text-decoration: none;">Konsumen</span></a><o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm;"><span style="font-size: 14pt;"><span>2.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span></span><span dir="LTR"><span style="font-size: 14pt;">Penyusunan kegiatan pemasaran secara integral<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm; text-align: justify; text-indent: 0cm;"><span style="font-size: 14pt;"><span>3.<span style="font: normal normal normal 7pt/normal 'Times New Roman';"> </span></span></span><span dir="LTR"><span style="font-size: 14pt;">Kepuasan Konsumen<o:p></o:p></span></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 15pt; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 15pt; text-align: justify;"><span style="color: #222222; font-size: 14pt;">Dalam kegiatan pemasaran, dikenal konsep 4P yaitu: Product, Price, Placement, and Promotion. Konsep ini dapat diterapkan oleh seorang wirausaha dalam memulai suatu bisnis.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 15pt; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="line-height: 15pt; text-align: justify;"><b><span style="color: #222222; font-size: 14pt;">Product. </span></b><span style="color: #222222; font-size: 14pt;">Menentukan produk/jasa yang akan ditawarkan ke pasar umumnya menjadi langkah paling awal. Ide mengenai produk bisa didapatkan dari beberapa sumber. Cara termudah adalah dengan membandingkan langsung produk sejenis seperti yang ingin dijual, dan melakukan riset kecil-kecilan ke target pasar mengenai kelebihan dan kekurangan dari produk tersebut. Hasil dari riset tersebut diharapkan memberikan informasi yang lebih akurat bagi wirausaha mengenai prospek pasar yang akan dimasukinya dan produk macam mana yang diharapkan oleh target pasar.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 15pt; text-align: justify;"><span style="color: #222222; font-size: 14pt;"><br />
<b>Price</b>. Menentukan harga produk tidak semudah yang dibayangkan. Pertanyaan utamanya adalah, Bilamanakah harga produk atau jasa dapat diterima oleh pasar? Cara yang umum digunakan adalah dengan menggunakan patokan hitungan biaya produk tersebut dari awal disiapkan hingga siap jual. Setiap produk memiliki berbagai komponen biayanya sendiri, dari awal produksi hingga produk tersebut dipajang di rak-rak display penjualan. Menentukan harga berdasarkan biaya dilakukan dengan menambahkan presentase margin tertentu ke biaya produk, dan presentase tersebut dianggap sebagai keuntungan. Persentase didapatkan sesuai dengan rata-rata margin di pasaran. Menggunakan metode ini memiliki kelemahan sendiri. Produk akan mengalami krisis keunikan (uniqueness) dimana keunikan yang memiliki daya pembeda produk dari saingannya luput diperhitungkan.</span><span lang="PT-BR" style="color: #222222; font-size: 14pt;">Keunikan justru mampu membantu produk agar memiliki harga premium di pasar. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 15pt; text-align: justify;"><span lang="PT-BR" style="color: #222222; font-size: 14pt;"><br />
<b>Placement</b>. Tidak kalah penting adalah mengenai dimana produk tersebut yang akan ditawarkan tersebut mudah ditemukan oleh target pasar yang dituju. Pada beberapa industri, misalnya ritel atau restoran, masalah penempatan berarti sangat penting. Ungkapan “Lokasi, Lokasi, Lokasi” sebaiknya sangat diperhatikan oleh wirausaha, karena bisa jadi pemilihan lokasi tempat usaha yang buruk dapat berakibat langsung kepada kegagalan dari usaha yang dijalankan. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="line-height: 15pt; text-align: justify;"><span lang="PT-BR" style="color: #222222; font-size: 14pt;"><br />
<b>Promotion</b>. Aspek penting lainnya adalah mengenai promosi dari produk. Bagaimana suatu produk akan dikenalkan ke pasar agar pelanggan tergerak untuk membelinya. Salah satu cara berpromosi efektif adalah dengan beriklan. Bagi wirausaha yang baru memulai bisnis, iklan dilakukan dengan mempertimbangkan efektifitas dan efisiensi-nya. Untuk mendapatkan efektifitas beriklan sebaiknya dilakukan pemilihan media iklan yang benar-benar cocok dengan karakter target pasar dari produk. Mungkin tidak diperlukan untuk memasang iklan di segala media/tempat karena belum tentu berpengaruh kepada peningkatan penjualan. Selain itu pemasangan iklan juga berhubungan dengan biaya yang dikeluarkan. Pada tahap-tahap awal memulai bisnis, sebaiknya masalah biaya mendapat perhatian khusus agar tidak menjadi ganjalan dalam operasional usaha. Tentukan juga tujuan dari promosi, apakah untuk menciptakan kesadaran merek atau dimaksudkan untuk meningkatkan penjualan. Jangan lupa untuk mengukur hasil dari setiap kegiatan promosi yang dilakukan, apakah sesuai dengan harapan atau masih perlu perbaikan untuk kegiatan promosi berikutnya.<br />
<br />
Ke-4 aspek pemasaran dapat menjadi pemikiran awal bagi seorang wirausaha sehingga dia dapat memiliki perhitungan yang matang sebelum menanamkan investasinya.</span><span style="color: #222222; font-size: 14pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 14pt;">Secara umum, terdapat </span><st1:city><st1:place><span style="font-size: 14pt;">lima</span></st1:place></st1:city><span style="font-size: 14pt;"> konsep pemasaran, di mana setiap konsep tersebut dibedakan oleh bentuk orientasi dan penitik beratan perusahaan/Organisasi dalam melaksanakan aktiviti pemasaran masing-masing, yaitu: <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span style="font-size: 14pt;">a) Konsep Berwawasan Produksi.<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 14pt;">Konsep <a href="http://masternanajemen.blogspot.com/" name="OLE_LINK1" style="color: #660000; text-decoration: none;">berwawasan produksi </a>berpendapat bahwa konsumen akan memilih produk yang mudah didapat dan murah harganya. Konsep berwawasan produksi berasaskan kepercayaan bahawa pengguna lebih berminat membeli produk yang berharganya murah serta mudah diperoleh. Oleh itu, perusahaan akan menitik beratkan kepada kepandaian pengeluaran produk dalam jumlah yang besar, menggunakan kos sumber daya yang rendah, menawarkan harga jual yang murah dan membuat jaringan pasar yang luas. Konsep ini hanya dapat dipakai sebagai strategi untuk memperluas pemasaran produk. Pengguna adalah golongan yang membeli produk disebabkan keperluan dan tidak mengutamakan ciri -ciri produk tersebut.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 14pt;">Oleh kerana konsep pemasaran ini mengutamakan prestasi dalam pengeluaran serta penjualan produk, maka perusahaan yang memilih konsep pemasaran ini biasanya kurang menitik beratkan aspek kualiti layanan dan pelayanan kepada pelanggan. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span style="font-size: 14pt;"><br />
</span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span style="font-size: 14pt;">b) Konsep Berwawasan Produk.<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 14pt;">Konsep berwawasan produk berpendapat bahwa konsumen akan memilih produk yang menawarkan mutu, kinerja terbaik, atau hal-hal inovatif lainnya. Konsep Produk adalah konsep pemasaran yang berdasarkan kepada prinsip bahawa pengguna akan menghargai dan lebih memilih produk yang berkualitas, berprestasi dan ciri-ciri inovatif yang terbaik. Untuk itu, perusahaan akan memberi lebih kepada merekcipta produk yang terbaik (mempunyai<i>attribute</i> dan <i>value </i>yang terbaik dalam kelasnya yang tersendiri) serta menyempurnakan pengeluarannya walaupun dengan kos yang tinggi. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 14pt;">Segmen pasaran dan pengguna produk dimaksud adalah bersifat khusus kerana ciri-ciri produk yang spesifik serta harga tawaran yang tinggi. Sementara keuntungan penjualan tidak didasarkan kepada volume jualan, melainkan<span> </span>ditentukan melalui margin keuntungan yang telah ditetapkan. Hal ini lebih disebabkan karena komitmen terhadap produk yang berkualitas dan pada inovasi produk, perusahaan yang berorientasikan konsep pemasaran ini cenderung tidak memperhatikan <i>trend</i> <span> </span>pasar. Produk yang dikeluarkan kadangkala mengalami kesulitan dalam pemasaran kerana faktor-faktor segmen pasar yang sering diabaikan dan perubahan orentasi pasar kurang diperhatikan. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-size: 14pt;"><br />
</span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-size: 14pt;">c. Konsep Penjualan</span></b><span style="font-size: 14pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 14pt;">Konsep berwawasan menjual berpendapat bahwa konsumen apabila dibiarkan saja, konsumen tidak akan membeli produk perusahaan dalam jumlah cukup, artinya konsumen enggan membeli dan harus didorong supaya membeli, serta perusahaan mempunyai banyak cara promosi dan penjualan yang efektif untuk merangsang pembeli.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 14pt;">Konsep Penjualan berorientasi kepada menjual produk melalui kaedah pemasaran yang lebih agresif. Perusahaan yang memilih konsep ini percaya bahawa pengguna mempunyai minat yang rendah untuk membeli produknya serta tidak akan membeli produk dengan jumlah yang cukup besar sebagaimana yang diharapkan, oleh karena itu pengguna harus didorong agar dapat membeli produk dimaksud. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 14pt;">Produk yang dipasarkan biasanya terdiri dari kategori bukan keperluan pokok, sehingga pengguna mungkin tidak berusaha atau terfikir untuk membelinya. Sebagai contoh, penjualan asuransi, <i>encyclopedia</i> dan lainnya. Biasanya penjuyalan produk seperti itu menggunakan promosi yang terus menerus dan jemput bola supaya pengguna membeli produknya. Selain itu, konsep ini juga sesuai bila perusahaan mempunyai stok yang banyak bagi sesuatu produk. Di sini, tujuan pemasaran adalah lebih kepada untuk menghabiskan stok, sementara faedah di pihak pengguna kurang diutamakan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span style="font-size: 14pt;">d) Konsep Berwawasan Pemasaran.<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 14pt;">Konsep berwawasan pemasaran berpendapat bahwa kunci untuk mencapai tujuan perusahaan terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien dari pada saingannya. Konsep Pemasaran berbeda dengan tiga konsep yang dinyatakan di atas. Konsep ini berorientasikan memenuhi keperluan dan keinginan pengguna dengan efektif, sedangkan tiga konsep sebelumnya berorientasikan kepentingan industri untuk menjual produk. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span style="font-size: 14pt;">Philip Kotler (1995)</span></b><span style="font-size: 14pt;"> mengemukakan konsep berwawasan pemasaran, berpendapat bahwa untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentu kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien dari para sainganya. Konsep berwawasan pemasaran bersandar pada empat pilar utama, yaitu: <i>pasar sasaran, kebutuhan pelanggan, pemasaran yang terkoordinir serta keuntungan</i>.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 14pt;">Konsep berwawasan menjual memandang mulai dari dalam ke luar, mulai dengan pabrik, memutuskan perhatian pada produk yang ada dan membutuhkan penjualan serta promosi untuk menghasilkan penjualan yang menguntungkan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span style="font-size: 14pt;">Pengertian Pemasaran<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="font-size: 14pt;">Pemasaran adalah <i>suatu usaha yang terpadu untuk mengembangkan rencana-rencana strategis yang diarahkan pada usaha pemuasan kebutuhan dan keinginan pemebeli, guna mendapatkan penjualan yang menghasilkan laba (</i><b>Marwan, 1991</b>). Pemasaran merupakan sumber hidup suatu perusahaan, karena dari penjualan dapat diperoleh laba serta suatu usaha memikat konsumen yang diusahakan untuk mengetahui daya tarik mereka sehingga dapat mengetahui hasil produk yang dihasikan. </span><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Menurut Winardi (1982), penjualan adalah suatu transfer hak atas benda-benda. Dari penjelasan tersebut dalam memindahkan atau mentransfer barang dan jasa diperlukan orang-orang yang bekerja dibidang penjualan seperti pelaksnaan dagang, agen, wakil pelayanan dan wakil pemasaran.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Empat perkara berikut merupakan prinsip utama yang menjadi tonggak kepada konsep pemasaran ini, iaitu: <o:p></o:p></span></div><ul style="line-height: 1.4; list-style-image: initial; list-style-position: initial; list-style-type: disc; margin-bottom: 0.5em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0.5em; padding-bottom: 0px; padding-left: 2.5em; padding-right: 2.5em; padding-top: 0px;" type="disc"><li class="MsoNormal" style="border-bottom-style: none; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-color: initial; border-top-style: none; border-top-width: initial; border-width: initial; margin-bottom: 0.25em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; text-indent: 0px;"><b><span style="font-size: 14pt;">Pasar sasaran</span></b><span style="font-size: 14pt;"> – memiilih pasar sasaran yang tepat dan membentuk aktiviti pemasaran dengan sempurna.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="border-bottom-style: none; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-color: rgba(128, 128, 128, 0.496094); border-top-style: none; border-top-width: 1px; border-width: initial; margin-bottom: 0.25em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-align: justify; text-indent: 0px;"><b><span style="font-size: 14pt;">Keperluan pengguna </span></b><span style="font-size: 14pt;">-<b> </b>memahami keinginan pengguna dan memenuhinya dengan lebih efektif. <o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="border-bottom-style: none; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-color: rgba(128, 128, 128, 0.496094); border-top-style: none; border-top-width: 1px; border-width: initial; margin-bottom: 0.25em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-indent: 0px;"><b><span style="font-size: 14pt;">Pemasaran berintegrasi </span></b><span style="font-size: 14pt;">- kesemua fungsi / sub-unit industri bekerjasama memenuhi tanggungjawab pemasaran. <o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="border-bottom-style: none; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-color: rgba(128, 128, 128, 0.496094); border-top-style: none; border-top-width: 1px; border-width: initial; margin-bottom: 0.25em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-indent: 0px;"><b><span style="font-size: 14pt;">Keuntungan </span></b><span style="font-size: 14pt;">- mencapai keuntungan melalui kepuasan pelanggan. <o:p></o:p></span></li>
</ul><div class="MsoNormal"><b><span style="font-size: 14pt;">e. Konsep Kesejahteraan</span></b><span style="font-size: 14pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 14pt;">Konsep Kesejahteraan adalah langsungan daripada Konsep Pemasaran di mana ia ditambah dengan unsur-unsur kepekaan perusahaan terhadap kesejahteraan pengguna serta masyarakat keseluruhan. Konsep kesejahteraan berasaskan prinsip bahawa industri mempunyai tanggunjawab sosial yang perlu dipenuhi dalam memproduksi dan memasarkan produknya. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 14pt;">Melalui konsep ini, industri sentiasa mengutamakan kepentingan sosial dan etika sebagai satu agenda bersama dalam membuat keputusan pemasaran. Oleh karena itu, dalam pemasarannya, perusahaan perlu menyeimbangkan antara tiga kriteria berikut: <o:p></o:p></span></div><ul style="line-height: 1.4; list-style-image: initial; list-style-position: initial; list-style-type: disc; margin-bottom: 0.5em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0.5em; padding-bottom: 0px; padding-left: 2.5em; padding-right: 2.5em; padding-top: 0px;" type="disc"><li class="MsoNormal" style="border-bottom-style: none; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-color: initial; border-top-style: none; border-top-width: initial; border-width: initial; margin-bottom: 0.25em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-indent: 0px;"><b><span style="font-size: 14pt;">keuntungan</span></b><span style="font-size: 14pt;"> yang perlu diperolehi<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="border-bottom-style: none; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-color: rgba(128, 128, 128, 0.496094); border-top-style: none; border-top-width: 1px; border-width: initial; margin-bottom: 0.25em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-indent: 0px;"><b><span style="font-size: 14pt;">kepuasan penguna</span></b><span style="font-size: 14pt;"> yang perlu dipenuhi<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="border-bottom-style: none; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-color: rgba(128, 128, 128, 0.496094); border-top-style: none; border-top-width: 1px; border-width: initial; margin-bottom: 0.25em; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; padding-top: 0px; text-indent: 0px;"><b><span style="font-size: 14pt;">kesejahteraan masyarakat</span></b><span style="font-size: 14pt;"> yang perlu di pelihara<o:p></o:p></span></li>
</ul><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 14pt;">Konsep pemasaran apapun yang akan digunapakai oleh sesebuah perusahaan sesuai dengan jenis produk dan orentasi bisnisnya, namun aktiviti pemasaran harus berpedoman pada filosofi yang berasaskan kecekapan dan kesan yang mendalam terhadap produk yang dihasilkannya serta memperhatikaan faktor kesejahteraan terhadap masyarakat.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 7.5pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Hubungan Promosi Dengan Penjualan<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 7.5pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Dalam kegiatan pemasaran yang sangat kompleks dan saling berkaitan yang satu dengan yang lainnya, seperti promosi dan penjualan hendaknya dikelola dengan baik untuk mencapai tujuan perusahaan, yaitu laba. Promosi berfungsi untuk meningkatkan volume penjualan juga sebagai strategi untuk menjangkau pembeli untuk melakukan pertukaran. Sedangkan penjualan adalah pemindahan barang dan jasa yang dilakukan oleh penjual. Pada umumnya perusahaan yang ingin mempercepat proses peningkatan volume penjualan akan melakukan untuk mengadakan kegiatan promosi melalui iklan, personal selling, dan publisitas.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Apabila volume penjualan dirasakan cukup besar sesuai dengan yang diinginkan serta cukup mantap, maka umumnya perusahaan menurunkan kegiatan promosi atau sekedar mempertahankannya. Meskipun demikian seringkali perusahaan dalam menurunkan kegiatan promosi diikuti pula oleh penurunan penjualan. Hal ini disebabkan oleh karena beberapa kemungkinan, misalnya penurunan promosi tersebut perlu ditinjau kembali. Peninjauan tentang keputusan promosi tersebut hendaknya dilakukan dalam skop yang luas, dengan demikian penyajian penetapan kebijakan promosi yang kurang tepat dapat dihindarkan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kegiatan Penjualan<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Dalam praktek, kegiatan penjualan itu dipengaruhi oleh beberapa faktor sebagai berikut: (<b>Swastha dan Irawan, 1990)</b>.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">1. Kondisi dan Kemampuan Penjual.<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Transaksi jual-beli atau pemindahan hak milik secara komersial atas barang dan jasa itu pada prinsipnya melibatkan dua pihak, yaitu penjual sebagai pihak pertama dan pembeli sebagai pihak kedua. Disini penjual harus dapat menyakinkan kepada pembelinya agar dapat berhasil mencapai sasaran penjualan yang diharapkan.untuk maksud tersebut penjual harus memahami beberapa masalah penting yang sangat berkaitan, yakni:<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;"><br />
a. Jenis dan karakteristik barang yang di tawarkan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">b. Harga produk.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 14.7pt; text-align: justify; text-indent: -14pt; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">c. Syarat penjualan seperti: pembayaran, penghantaran, pelayanan sesudah <span> </span>penjualan, garansi dan sebagainya.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">2. Kondisi Pasar.<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Pasar, sebagai kelompok pembeli atau pihak yang menjadi sasaran dalam penjualan, dapat pula mempengaruhi kegiatan penjualannya. Adapun faktor-faktor kondisi pasar yang perlu di perhatikan adalah:<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;"><br />
a. Jenis pasarnya<br />
b. Kelompok pembeli atau segmen pasarnya<br />
c. Daya belinya<br />
d. Frekuensi pembelian<br />
e. Keinginan dan kebutuhan<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">3. Modal.<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Akan lebih sulit bagi penjualan barangnya apabila barang yang dijual tersebut belum dikenal oleh calon pembeli, atau apabila lokasi pembeli jauh dari tempat penjual. Dalam keadaan seperti ini, penjual harus memperkenalkan dulu membawa barangnya ketempat pembeli. Untuk melaksanakan maksud tersebut diperlukan adanya sarana serta usaha, seperti: alat transport, tempat peragaan baik didalam perusahaan maupun di luar perusahaan, usaha promosi, dan sebagainya. Semua ini hanya dapat dilakukan apabila penjualan memiliki sejumlah modal yang diperlukan untuk itu.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="vertical-align: baseline;"><b><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">4. Kondisi Organisasi Perusahaan.<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Pada perusahaan besar, biasanya masalah penjualan ini ditangani oleh bagian tersendiri (bagian penjualan) yang dipegang orang-orang tertentu/ahli di bidang penjualan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="vertical-align: baseline;"><b><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">5. Faktor lain.<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Faktor-faktor lain, seperti: periklanan, peragaan, kampanye, pemberian hadiah, sering mempengaruhi penjualan. Namun untuk melaksanakannya, diperlukan sejumlah dana yang tidak sedikit. Bagi perusahaan yang bermodal kuat, kegiatan ini secara rutin dapat dilakukan. Sedangkan bagi perusahaan kecil yang mempunyai modal relatif kecil, kegiatan ini lebih jarang dilakukan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Ada pengusaha yang berpegangan pada suatu prinsip bahwa “paling penting membuat barang yang baik”. Bilamana prinsip tersebut dilaksanakan, maka diharapkan pembeli akan kembali membeli lagi barang yang sama. Namun, sebelum pembelian dilakukan, sering pembeli harus dirangsang daya tariknya, misalnya dengan memberikan bungkus yang menarik atau dengan cara promosi lainnya.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Promosi Penjualan<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Menurut <b>Basu Swastha. (1999) </b><i>Istilah penjualan sering digunakan secara sinonim dengan istilah promosi meskipun yang dimaksud promosi. Penjualan hanya meliputi kegiatan pemindahan barang/jasa atau penggunaan penjual saja, dan tidak terdapat kegiatan periklanan atau kegiatan lain yang ditujukan untuk mendorong permintaan. Jadi, penjualan hanya merupakan bagian dari kegiatan promosi.<o:p></o:p></i></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;"><br />
Sedangkan menurut <b>Indriyo G. (1994)</b> promosi penjualan adalah merupakan <i>kegiatan perusahaan untuk menjajakan produk yang dipasarkannya sedemikian rupa sehingga konsumen akan mudah untuk melihatnya dan bahkan dengan cara penempatan dan pengaturan tertentu maka produk tersebut akan menarik perhatian konsumen.<o:p></o:p></i></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;"><br />
Menurut <b>Lamb, Hair dan McDaniel (2001)</b> promosi penjualan adalah <i>kegiatan komunikasi pemasaran, selain dari pada periklanan, penjualan pribadi, dan hubungan masyarakat, dimana insentif jangka pendek memotivasi konsumen dan anggota saluran distribusi untuk membeli barang atau jasa dengan segera, baik dengan harga yang rendah atau dengan menaikkan nilai tambah.<o:p></o:p></i></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 7.5pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Sasaran promosi penjualan biasanya lebih mempengaruhi perilaku dibandingkan dengan sikap. Pembelian segera adalah tujuan dari promosi penjualan, terlepas bentuk apapun yang diambil. Karena itulah, kelihatannya lebih masuk akal ketika merencanakan suatu kampanye promosi penjualan untuk target pelanggan sehubungan dengan perilaku umum. Misalnya, apakah konsumen loyal terhadap produk anda atau terahadap produk pesaing anda? Apakah konsumen akan berpindah merek guna mencari kesepakatan yang lebih baik? Apakah konsumen hanya akan membeli produk paling kurang mahal saja, tidak peduli apapun? Apakah konsumen membeli setiap produk ketegori produk sama sekali? (<b>Lam, Hair dan McDaniel, 2001).</b><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Promosi penjualan terdiri <i>dari kumpulan kiat insentif yang berbeda-beda, kebanyakan berjangka pendek, dirancang untuk mendorong pembelian yang lebih cepat dan/atau lebih besar dari suatu produk/jasa tertentu oleh konsumen atau pelanggan tersebut </i>(<b>Kotler, 2000).<o:p></o:p></b></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Menurut <b>Teguh Budianto dan Fandy C.</b> (1997) promosi penjualan a<i>lat promosi yang merupakan perangsang bagi konsumen untuk segera melakukan pembelian, umumnya bersifat jangka pendek. Promosi penjualan dapat bersifat individu maupun non individu.<o:p></o:p></i></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 7.5pt; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Berdasarkan sasarannya, promosi penjualan dapat diklasifikasi menjadi:<o:p></o:p></span></div><table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-bottom-style: none; border-collapse: collapse; border-color: initial; border-left-style: none; border-right-style: none; border-top-style: none; border-width: initial;"><tbody>
<tr><td style="border-bottom-color: windowtext; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-left-color: windowtext; border-left-style: solid; border-left-width: 1pt; border-right-color: windowtext; border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; border-top-color: windowtext; border-top-style: solid; border-top-width: 1pt; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 18pt;" valign="top" width="24"><div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 7.5pt; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">1.<o:p></o:p></span></div></td><td style="border-bottom-color: windowtext; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-left-color: windowtext; border-left-style: solid; border-left-width: 1pt; border-right-color: windowtext; border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; border-top-color: windowtext; border-top-style: solid; border-top-width: 1pt; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 424.8pt;" valign="top" width="566"><div class="MsoNormal" style="vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Promosi konsumen, misalnya produk sampel, kopun berhadiah, hadiah langsung, potongan harga, jaminan, garansi, pelayanan purnajual, demostrasi, dan sebagainya.<o:p></o:p></span></div></td></tr>
<tr><td style="border-bottom-color: windowtext; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-left-color: windowtext; border-left-style: solid; border-left-width: 1pt; border-right-color: windowtext; border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; border-top-color: windowtext; border-top-style: solid; border-top-width: 1pt; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 18pt;" valign="top" width="24"><div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 7.5pt; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">2<o:p></o:p></span></div></td><td style="border-bottom-color: windowtext; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-left-color: initial; border-left-style: none; border-left-width: initial; border-right-color: windowtext; border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; border-top-color: initial; border-top-style: none; border-top-width: initial; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 424.8pt;" valign="top" width="566"><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Promosi dagang, misalnya kredit pembelian, hadiah pembelian, periklanan bersama, pajangan bersama, kontes penjual, dan sebagainya.<o:p></o:p></span></div></td></tr>
<tr><td style="border-bottom-color: windowtext; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-left-color: windowtext; border-left-style: solid; border-left-width: 1pt; border-right-color: windowtext; border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; border-top-color: windowtext; border-top-style: solid; border-top-width: 1pt; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 18pt;" valign="top" width="24"><div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 7.5pt; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">3<o:p></o:p></span></div></td><td style="border-bottom-color: windowtext; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-left-color: initial; border-left-style: none; border-left-width: initial; border-right-color: windowtext; border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; border-top-color: initial; border-top-style: none; border-top-width: initial; padding-bottom: 0cm; padding-left: 5.4pt; padding-right: 5.4pt; padding-top: 0cm; width: 424.8pt;" valign="top" width="566"><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Promosi bisnis, misahiya sponsor pertunjukkan, demostrasi dan peragaan dalam pertunjukkan dagang, kontes penjualan, hadiah penjualan dalam tebakan dan permainan dan sebagainya.<o:p></o:p></span></div></td></tr>
</tbody></table><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">TUJUAN PROMOSI PENJUALAN<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">1. Tujuan promosi penjualan intern.<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Salah satu tujuan promosi penjualan adalah untuk mendorong karyawan lebih tertarik pada produk dan promosi perusahaan. Adapun tujuan internalnya adalah untuk meningkatkan atau mempertahankan moral karyawan, melatih karyawan, kerjasama, serta semangat bagi usaha promosinya. Promosi penjualan juga menambah dan melengkapi kegiatan-kegiatan bagian humas dengan memberikan beberapa peralatan dan materi yang diperlukan untuk melaksanakan program humas internal. Sebagai contoh: slide, filim, brosur, dan selebaran.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="vertical-align: baseline;"><b><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">2. Tujuan promosi penjualan perantara.<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Usaha-usaha promosi penjualan dengan perantara (pedagang besar, pengecer, lembaga perkreditan, dan lembaga jasa) dapat dipakai untuk memperlancar atau mengatasi perubahan-perubahan musiman dalam pesanan, untuk mendorong jumlah pembelian yang lebih besar, untuk mendapatkan dukungan yang luas dalam saluran terhadap usaha promosi, atau untuk memperoleh tempat serta ruang gerak yang lebih baik.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;"><br />
Untuk mengatasi fluktuasi yang bersifat musiman dalam pesanan, misalnya ditawarkan kepada perantara dua unit gratis apabila ia membeli 10 unit, atau memberika potongan musiman 25%. Teknik promosi semacam ini dapat mendorong jumlah pembeh’an yang lebih besar.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 7.5pt; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="vertical-align: baseline;"><b><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">3. Tujuan promosi penjualan konsumen.<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Promosi penjualan konsumen dapat dilakukan untuk mendapatkan orang yang bersedia mencoba produk baru, untuk meningkatkan volume per penjualan (seperti, mendapat potongan 20% apabila membeli satu produk), untuk mendorong penggunaan baru dari produk yang ada, untuk menyaingi promosi yang dilakukan oleh pesaing dan untuk mempertahankan penjualan. Jadi, promosi penjualan perusahaan yang ditujukan pada konsumen dapat dibedakan ke dalam dua kelompok, yaitu:<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;"><br />
a. Kegiatan yang ditujukan untuk mendidik atau memberitahukan konsumen,<br />
b. Kegiatan yang ditujukan untuk medorong para konsumen.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="PT-BR" style="font-size: 14pt;">Untuk memberitahukan konsumen, perusahaan dapat menyediakan buku kecil, mengadakan demonstrasi, menawarkan jasa konsultasi. </span><span lang="NL" style="font-size: 14pt;">Sedangkan untuk mendorong konsumen, perusahaan dapat memberikan contoh barang atau hadiah. Sering publisitas juga dilakukan untuk membangkitkan daya tank promosi seperti ini (Basu, 1999).<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="vertical-align: baseline;"><b><span lang="NL" style="font-size: 14pt;">Tingkat Penjualan<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="NL" style="font-size: 14pt;">Volume penjualan dapat dijabarkan sebagai umpan balik dari kegiatan pemasaran yang dilaksanakan oleh perusahaan. Penjualan mempunyai pengertian yang bermacam-macam tergantung pada lingkup permasalahan yang sedang dibahas. Menurut <b>Kotler dan Amstrong (1998),</b> penjualan dalam lingkup kegiatan, sering disalah artikan dengan pengertian pemasaran. Penjualan dalam lingkup ini lebih berarti tindakan menjual barang atau jasa. Kegiatan pemasaran adalah penjualan dalam lingkup hasil atau pendapatan berarti penilaian atas penjualan nyata perusahaan dalam suatu periode.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 7.5pt; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 19px;"><br />
</span></div><div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 7.5pt; vertical-align: baseline;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 19px;">Menurut <b>Swastha dan Irawan (2000)</b>, permintaan pasar dapat diukur dengan menggunakan volume fisik maupun volume rupiah. Berdasarkan pendapat Swastha dan Irawan tersebut, pengukuran volume penjualan dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu didasarkan jumlah unit produk yang terjual dan didasarkan pada nilai produk yang terjual (omzet penjualan). Volume penjualan yang diukur berdasarkan unit produk yang terjual, yaitu jumlah unit penjualan nyata perusahaan dalam suatu periode tertentu, sedangkan nilai produk yang terjual (omzet penjualan), yaitu jumlah nilai penjualan nyata perusahaan dalam suatu periode tertentu. Dalam penelitian ini pengukuran volume penjualan didasarkan pada jumlah unit produk yang terjual.</span></div><div class="MsoNormal" style="vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="vertical-align: baseline;"><b><span lang="NL" style="font-size: 14pt;">Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Volume Penjualan</span></b><span lang="NL" style="font-size: 14pt;"><br />
Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi volume penjualan antara lain:<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="NL" style="font-size: 14pt;"><br />
<b>1. Kualitas barang.<o:p></o:p></b></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="NL" style="font-size: 14pt;">Turunnya mutu barang dapat mempengaruhi volume penjualan, jika barang yang diperdagangkan mutunya menurun dapat menyebabkan pembelinya yang sudah menjadi pelanggan dapat merasakan kecewa sehingga mereka bisa berpaling kepada barang lain yang mutunya lebih baik.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span lang="NL" style="font-size: 14pt;">2. Selera konsumen.<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="NL" style="font-size: 14pt;">Selera konsumen tidaklah tetap dan dia dapat berubah setiap saat, bilamana selera konsumen terhadap barang-barang yang kita perjualkan berubah maka volume penjualan akan menurun.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="vertical-align: baseline;"><b><span lang="NL" style="font-size: 14pt;">3. <a href="http://masternanajemen.blogspot.com/" name="OLE_LINK2" style="color: #660000; text-decoration: none;">Servis terhadap pelanggan</a></span></b><span><span lang="NL" style="font-size: 14pt;"> </span></span><span lang="NL" style="font-size: 14pt;"><o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="NL" style="font-size: 14pt;">Servis terhadap pelanggan merupakan faktor penting dalam usaha memperlancar penjualan terhadap usaha dimana tingkat persaingan semakin tajam. Dengan adanya servis yang baik terhadap para pelanggan sehingga dapat meningkatkan volume penjualan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 7.5pt; vertical-align: baseline;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><b><span lang="NL" style="font-size: 14pt;">4. Persaingan menurunkan harga jual.<o:p></o:p></span></b></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span lang="NL" style="font-size: 14pt;">Potongan harga dapat diberikan dengan tujuan agar penjualan dan keuntungan perasahaan dapat ditingkatkan dari sebelumnya. Potongan harga tersebut dapat diberikan kepada pihak tertentu dengan syarat-syarat tertentu pula</span></div></div>DRS.H.M.SOLIHINhttp://www.blogger.com/profile/06046315555818771551noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-470683715724357746.post-51929766509351906322010-11-11T23:59:00.001-08:002010-11-11T23:59:33.790-08:00MANAJEMEN PEMASARAN<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjr9DLzmSCt_MtHNfpHz-0Zr-9KA4cJxoTsdMX2GBowl4ZRiSvxbYrvlj3nZNm1zP2XlLqtTykULxw2z2757DKupzvXd-cokqnJdN09fB-Dy8EHUe2lQhFmRyvSglE2ay4fYFWr-cnbsow/s1600/3.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjr9DLzmSCt_MtHNfpHz-0Zr-9KA4cJxoTsdMX2GBowl4ZRiSvxbYrvlj3nZNm1zP2XlLqtTykULxw2z2757DKupzvXd-cokqnJdN09fB-Dy8EHUe2lQhFmRyvSglE2ay4fYFWr-cnbsow/s320/3.jpg" width="213" /></a></div>DRS.H.M.SOLIHINhttp://www.blogger.com/profile/06046315555818771551noreply@blogger.com0